1. Prawo odstąpienia od umowy
1.1. Zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta, klient ma prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w ciągu 14 dni kalendarzowych od momentu otrzymania zamówienia.
1.2. Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, klient musi poinformować sklep o swojej decyzji, wysyłając jednoznaczne oświadczenie drogą e-mailową na adres: kontakt@ewelkataxidriverka.pl.
1.3. Wzór formularza odstąpienia od umowy dostępny jest pod tym linkiem.
1.4. Sklep zastrzega, że prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów:
- wykonanych na specjalne zamówienie klienta, zgodnie z jego indywidualnymi wymaganiami,
- które z uwagi na charakter nie mogą zostać zwrócone (np. produkty personalizowane).
2. Procedura zwrotu towaru
2.1. Klient, odstępując od umowy, zobowiązany jest zwrócić towar w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia zgłoszenia odstąpienia.
2.2. Zwracany produkt powinien być w stanie nienaruszonym, nieużywany i zapakowany w oryginalne opakowanie (jeśli to możliwe).
2.3. Adres do przesłania zwrotu zostanie podany w wiadomości e-mail.
2.4. Koszt odesłania produktu pokrywa klient.
3. Zwrot środków
3.1. Po otrzymaniu zwróconego towaru sklep dokona zwrotu środków w ciągu 14 dni roboczych. Zwrot zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, jaką klient użył podczas zakupu, chyba że uzgodniono inaczej.
4. Reklamacje
4.1. Jeśli produkt okaże się wadliwy, klient ma prawo do złożenia reklamacji w ramach: -gwarancji, jeśli została udzielona, -rękojmi, zgodnie z Kodeksem cywilnym.
4.2. Reklamacje należy zgłaszać drogą e-mailową na adres: kontakt@ewelkataxidriverka.pl.
4.3. Reklamacja powinna zawierać: dane klienta (imię, nazwisko, adres, e-mail oraz numer zamówienia), opis wady produktu, żądanie klienta (np. wymiana, naprawa, zwrot pieniędzy), kopię dowodu zakupu (np. paragon, faktura).
4.4. Sklep zobowiązuje się rozpatrzyć reklamację w ciągu 14 dni roboczych od jej zgłoszenia. O decyzji klient zostanie poinformowany e-mailowo lub telefonicznie.
5. Koszty zwrotu i reklamacji
5.1. W przypadku uznania reklamacji, sklep zwróci koszty przesyłki związane z odesłaniem reklamowanego towaru.
5.2. W przypadku odstąpienia od umowy klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru, o ile nie uzgodniono inaczej.